POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR

1. Durée de la politique de retour

Notre politique de remboursement et de retour est valable 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

2. Conditions d’éligibilité pour un retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être retourné dans son emballage d’origine.

3. Articles non retournables

Certains types de biens ne peuvent pas être retournés :

Produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines,

Produits intimes ou sanitaires,

Matériaux dangereux, liquides ou gaz inflammables.

Autres articles non retournables :

Cartes-cadeaux,

Produits logiciels téléchargeables,

Certains articles de santé et de soins personnels.

Un reçu ou une preuve d’achat est requis pour compléter tout retour.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.

4. Remboursements partiels

Dans certaines situations, un remboursement partiel pourra être accordé :

Livre avec des signes évidents d’utilisation,

CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle ayant été ouvert,

Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou dont certaines pièces sont manquantes pour des raisons indépendantes de notre responsabilité,

Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison.

5. Processus de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception de l’article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre mode de paiement initial, sous quelques jours.

6. Retards ou absence de remboursement

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

Vérifiez d’abord votre compte bancaire,

Contactez ensuite votre compagnie de carte bancaire, car il peut y avoir un délai avant l’affichage officiel du remboursement,

Contactez ensuite votre banque, certains délais de traitement peuvent s’appliquer.

Si vous avez suivi ces étapes et n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.

7. Articles en promotion

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne sont pas remboursables.

8. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger votre article contre le même produit, veuillez nous envoyer un email via le formulaire de contact nous examinerons avec vous le retour de votre commande.

9. Cadeaux

Si l’article a été marqué comme un cadeau lors de l’achat et envoyé directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau équivalent à la valeur du retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon-cadeau vous sera envoyé.

Si l’article n’était pas marqué comme un cadeau lors de l’achat ou si le donneur du cadeau s’est fait expédier l’article à lui-même pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur du cadeau.

10. Expédition des retours

Pour retourner votre produit, vous devez l’expédier à l’adresse suivante : SEDIMAT 2D Avenue Pierre de Coubertin, 38170 SEYSSINET-PARISET.

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût des frais de retour sera déduit du montant remboursé.

Le temps de livraison pour un échange peut varier en fonction de votre localisation.

Si vous retournez un article de grande valeur, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition suivi ou d’acheter une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.

11. Besoin d’aide ?

Contactez-nous via le formulaire de contact pour toute question relative aux remboursements et aux retours.